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配送について
ヤマト運輸(クロネコヤマト)にてお届けいたします。
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◎メール便での配送始めました。
 ← このアイコンのついた商品のみをお買い求めの場合は、決済画面にて、宅配便・メール便のどちらかをご選択いただけます。

宅配便(クロネコヤマト) ・・・ 配達人が玄関先で手渡しにて確実にお手元にお届けいたします。
日時指定もできます。


メール便(クロネコヤマト) ・・・ 郵便受け(ポスト)への投函となります。お客様の送料のご負担は少なくて済みますが、いくつか制限があります。
×日時指定 不可 ×ギフト包装 不可
×代金引換 不可 ×別送付先へのお届け不可

【メール便についてのご注意】
・ ポストが小さい (※ポストに入らない場合、玄関周辺に置いて投函完了とされる場合があるようです。)
・ ポストが荒らされやすい場所にある、などの場合は、ポストからの盗難の恐れがございますので、出来る限り宅配便をお選びください。

メール便の性質上、投函完了後の盗難、紛失、破損等の事故につきましては当店では責任を負いかねますので予めご了承の上、ご利用ください。
(ご心配な場合は、宅配便をお選びください。宅配便は手渡しですので、確実にお手元にお届けができ安心です。)
メール便は、25×34.5cmサイズ程度の折り曲げできないレターケースでお届けとなります。
※但し、小さいものでしたら、普通の封筒サイズでお送りすることもございます。

※パッケージ(箱)から出さないとメール便サイズに収まらない商品の場合、パッケージから出して、透明袋に入れ替えてお届けする場合がございますので、予めご了承ください。
※メール便をお選びいただいても、お荷物のサイズが大きい場合は宅配便で送る場合もございます。または、メール便2ヶ口でお送りする場合もございます。その際、追加の送料は発生いたしませんので、ご安心ください。
※メール便をお選びの場合、お客様ご住所の記載間違いがあった場合、当店及びお届け先にクロネコヤマトより確認のないまま、当店へお荷物が戻されてしまいます。
その場合、再配達にかかる送料はお客様のご負担となりますのでご住所の書き間違いのないよう、十分にご注意ください。
(宅配便の場合は、住所不明の場合は当店及びお届け先に確認の上、再配達されます。その際、再配達に別途費用は発生いたしません。)

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送料について
※お届け先が複数の場合は、
お届け先ごとに
以下の条件が適用されます。

(お届け先1ヶ所につき)
商品代金合計10,000円(税込)以上
(※送料・手数料除く)の場合
 日本全国送料無料

(お届け先1ヶ所につき)
商品代金合計10,000円(税込)未満
(※送料・手数料除く)の場合
 送料 600円



【メール便送料】

お買上げ金額に関わらず
 日本全国送料無料

※海外への配送は承っておりません。

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料金のお支払い方法及び手数料について
代金引換(宅急便コレクト)
商品お届け時にお支払い下さい。)

  手数料 300円(税込)

クレジットカード
商品発送時にカード会社への請求となります)
VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners の
各カードがご利用いただけます。
※カード決済は、株式会社ゼウスの決済サービスでのお手続きとなります。
※手数料は無料です。

銀行振込先払い:手数料はご負担願います。)
当店よりご注文内容確認のメール(※自動返信ではありません)が届きましたら、ご入金ください。

 ジャパンネット銀行 すずめ支店(スズメ)
 口座番号 : (普)4054358
 名   義 : 有限会社スパイラルワークス
 フリガナ : ユ)スパイラルワークス

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お届けまでの期間
通常3〜7営業日での発送

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消費税について
表示価格(税込表示)に含まれています。(8%)

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返品/交換について
【ご注文した商品と異なる商品がとどいた場合、および汚れ・破損品等の不良品】

お手数ですが、商品到着後一週間以内にお電話にてご連絡ください。
TEL/052-523-6622
ご交換の場合は、ご交換品をお届けの際に、返送用の商品を宅急便(クロネコヤマト)が引き取らせていただきます。(送料は不要です。)


【お客様のご都合で返品・交換ご希望の場合】

未開封・未使用の商品につきましては、返品・交換を承ります。 お手数ですが、商品到着後一週間以内にお電話にてご連絡ください。
TEL/052-523-6622
その際、ご返送方法などをお知らせいたします。
※一週間以上経過した場合は返品・交換いたしかねます。
※お取り寄せ商品は、返品を承れません。
※返送の際にかかる送料はお客様負担でお願いいたします。

・銀行振込または代金引換にてご注文の場合は、銀行振込にて返金させていただきます。
・クレジットカード決済の場合は、クレジットカード会社への請求額を訂正させていただきます。


◎ お客様のご都合でキャンセル・返品される場合は、商品の発送および代金の決済の際にかかった費用(実費)をお返しする代金より差し引かせていただきます。

●差し引かせていただく実費について
・商品をお届けした際にかかった送料
・代金を返金させていただく際に必要な振込手数料
・「代金引換」の場合は
 商品をお届けした際にかかった代引手数料

※1万円以上お買い求めの場合、送料は当方で負担させていただいておりますが、キャンセル・返品の場合は、この送料についても差し引かせていただきます。

※代金引換のお荷物を受取拒否された場合も、返品と同じ扱いになり、上記の手数料が発生いたします。
銀行振込にてお支払いをお願いいたします。


※ 詳細はお問合せください。
052-523-6622

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注文した荷物が届かない場合
(宅配便・メール便共通)
まずは納期お知らせのメールをご確認ください。
「商品出荷のお知らせ<カメラアクセサリー専門店 rocce」 というタイトルのメールを商品出荷後にお送りしています。

・ メール内のクロネコヤマトの伝票番号をご確認ください。
・ 「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」のページにアクセスして、伝票番号をご入力の上、配送状況をご確認ください。
●「配達状況」の欄が「配達完了」になっているにもかかわらず、お荷物が届いていない場合
同ページ内で、担当の配送センターがお調べいただけます。
該当の配送センターにお問合せください。
●「配達状況」の欄が「保管中」など、配送センターに保留されている場合
該当の配送センターにお問合せいただき、ご希望の配送日時をお伝えください。
●「配達状況」の欄が「伝票番号誤り」となり、該当する番号が見当たらない場合
お手数ですが、当店宛にお電話またはメールにてお問合せください。
お問い合わせはこちら
お電話の場合は:052-523-6622
●納期お知らせメールが届いていない、または紛失してしまった場合
まずは、「納期連絡のメールが届かない場合」のページをお読みください。
それでも見当たらない場合は、お手数ですが、当店宛にお電話またはメールにてお問合せください。
お問い合わせはこちらから
お電話の場合は:052-523-6622

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お客さまの個人情報について
こちらのページをご参照ください。

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特定商取引に関する法律に基づく表記

販売店名 rocce (ロッチェ)
販売会社
有限会社スパイラルワークス
運営責任者 平林 義貴
本社住所 〒451-0014
名古屋市西区又穂町1-70-2-1F
電話番号 TEL:052-523-6622
FAX:052-528-2877
URL http://www.rocce-c.jp/
商品代金
以外の
必要料金
・送料(⇒こちらをご参照ください
・代引手数料(⇒こちらをご参照ください
・銀行振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。
・消費税は表示価格に含まれております。
・ギフト包装をご希望の場合は、別途包装代(⇒こちらをご参照ください
支払方法 各種カード決済、銀行振込、代金引換(⇒こちらをご参照ください
料金の
お支払い
について
銀行振込による先払いはご注文確定後1週間以内にお願い致します。期限内にお支払いがない場合は再請求いたしますが、それでもお支払いのない場合、 ご注文をキャンセルとさせていただきます。
引き渡し
時期
在庫のある商品 ・・・ ご注文日より2〜3日以内
お取り寄せ商品 ・・・ ご注文日より1週間前後
不良品等 ご注文の品物がお手元に届きましたら、早急に中身をご確認ください。
不良品や当方のミスによる商品内容の間違い等に関しましては、1週間以内にご連絡ください。早急に交換させていただきます。
担当:平林 
お問い合わせフォーム
TEL:052-523-6622
返品・交換
について
未開封未使用の商品につきましては、お届けより1週間以内にご連絡いただけましたら返品・交換を承ります。
ただし、お取り寄せ商品の返品は承れません。
お客様のご都合でキャンセル・返品される場合は、商品の発送および代金の決済の際にかかった費用(実費)をお返しする代金より差し引かせていただきます。なお、代金は銀行振込にて返金させていただきます。
担当:平林 
お問い合わせフォーム
TEL:052-523-6622

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